So erreichst du den Godz Casino Support
Ob Casino oder Sportwetten, bei Godz läuft alles über ein Konto, und genauso landen alle Fragen bei einem Team. Hier findest du, wie du uns erreichst und was du vorbereiten kannst.
Chat und E-Mail
Der Live-Chat ist Tag und Nacht besetzt und für die meisten Anliegen der schnellste Weg. Für Unterlagen oder längere Schilderungen schreibst du an [email protected]. Gib dabei die E-Mail-Adresse an, mit der du dich registriert hast.
Typische Anliegen
Am häufigsten geht es um einen gesperrten Login. Probier zuerst den Link zum Zurücksetzen und schau in den Spam-Ordner. Hilft das nicht, stellen wir dir im Chat ein paar Fragen, meist nach registrierter E-Mail und Geburtsdatum, und schalten das Konto wieder frei. Oft gefragt wird auch, welcher Bonus zuerst sinnvoll ist und ob Casino-Bonusguthaben für Sportwetten zählt. In der Regel tut es das nicht.
Verifizierung
Vor der ersten Auszahlung brauchen wir einen Lichtbildausweis und eine aktuelle Versorgerrechnung oder einen Kontoauszug mit deiner Adresse. Rechne für die Prüfung mit einem Tag bis zehn Werktagen, entscheidend ist die Lesbarkeit der Unterlagen. Scharfe, vollständige Fotos sparen hier die meiste Zeit.
Auszahlungen und Limits
Ausgezahlt wird ab 20 €, möglichst über die Methode, mit der du eingezahlt hast. Eine Anfrage bleibt bis zu drei Werktage offen, danach sind E-Wallets meist in rund 24 Stunden durch, Karten brauchen bis zu fünf Werktage und SEPA drei bis sieben Tage. Das Standardlimit liegt bei 700 € am Tag, 2.250 € pro Woche und 9.000 € im Monat.
Hilfe bei Glücksspielproblemen
Leg vor jeder Session fest, wie viel du ausgeben willst, und hör auf, wenn das Budget weg ist. Kostenlose und anonyme Beratung bekommst du bei der BZgA unter 0800 1 37 27 00.
Danke, ist angekommen
Deine Nachricht liegt beim Support. Die Antwort geht an deine registrierte E-Mail-Adresse.
